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3 años de garantía
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Enviamos a la España peninsular y a Portugal continental. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes a info@iludeko.com y te confirmamos si es posible y el coste.
Gastos de envío
España peninsular: 9,99 € (IVA incluido). Envío gratuito en pedidos desde 250 €.
Portugal continental: 14,99 €. Gratis en pedidos desde 350 €.
Plazo de entrega
2-3 días hábiles desde la confirmación del pedido. El plazo puede variar en temporadas de alta demanda.
Devoluciones
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para avisarnos de que quieres devolverlo (derecho de desistimiento), sin tener que dar explicaciones. Avísanos por correo a info@iludeko.com o con el formulario de desistimiento que encontrarás al final de las condiciones generales de venta. Pasado ese plazo no se aceptan devoluciones por desistimiento.
Cómo funciona:
- Después de avisarnos, tienes 14 días naturales para devolvernos el espejo, en su embalaje original (caja y protecciones), que es el que está preparado para que el cristal viaje sin romperse. Si ya no lo tienes, usa un embalaje equivalente que lo proteja bien. Si el espejo nos llega dañado por ir mal embalado, descontaremos del reembolso la pérdida de valor.
- La recogida de la devolución la paga el cliente: unos 25 € con TIPSA. Si la gestionamos nosotros, descontamos ese importe del reembolso.
- Te devolvemos el precio del espejo y también el envío estándar que pagaste, en un máximo de 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir el espejo o a que nos envíes la prueba de que lo has mandado.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
- No rechazamos ninguna devolución dentro de plazo por estar abierta o usada. Si el espejo vuelve instalado, con marcas o dañado, descontamos la pérdida de valor.
Nota: El derecho de desistimiento no se aplica a los espejos fabricados a medida o personalizados según tus indicaciones. Y si el espejo llega roto o tiene un defecto, no es una devolución por desistimiento: la recogida la pagamos nosotros (mira el apartado Garantía).
Garantía
Todos nuestros espejos Iludeko cuentan con 3 años de garantía legal en España (Real Decreto-ley 7/2021), superando los 2 años mínimos exigidos por la UE.
Cubre
- Defectos de fabricación
- Fallos en el sistema de iluminación LED
- Problemas con el cableado o componentes electrónicos
No cubre
- Daños por uso incorrecto o accidental
- Desgaste normal del producto
- Daños causados por instalación incorrecta
Cómo reclamar
Escríbenos a info@iludeko.com con fotos del defecto y número de pedido. Respondemos en menos de 24 h. Si el espejo llega roto o tiene un defecto, la recogida la pagamos nosotros.
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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
